Ce este un navigator pentru pacienți?
Un navigator pentru pacienți este o persoană special pregătită să sprijine pacienții și familiile acestora pe parcursul traseului medical, de la diagnostic la tratament și monitorizare. El ajută pacientul să înțeleagă pașii din procesul medical și să acceseze mai ușor serviciile necesare.
Este navigatorul un medic?
Nu. Navigatorul nu pune diagnostice, nu prescrie tratamente și nu ia decizii medicale. Rolul său este de sprijin, orientare și comunicare, nu de practică medicală.
Ce rol are navigatorul în relația dintre pacient și medici?
Navigatorul facilitează comunicarea dintre pacient, echipa medicală și sistemul de sănătate. El explică informațiile medicale în termeni accesibili, se asigură că pacientul înțelege recomandările primite și îl ajută să respecte planul de tratament.
Ce tipuri de probleme practice poate rezolva un navigator?
Navigatorul poate ajuta la orientarea în sistemul public și privat, identificarea serviciilor de suport (paliative, psihologice, sociale) și la înțelegerea drepturilor pacientului.
Cum sprijină navigatorul pacientul din punct de vedere emoțional?
Navigatorul oferă sprijin empatic, încurajare și ghidare, fără a înlocui rolul psihologului. Este o prezență constantă, calmă și de încredere, care ajută pacientul să depășească teama, confuzia și sentimentul de copleșire.
Poate navigatorul să rezolve singur probleme administrative ale pacientului?
Nu. Navigatorul nu este un „om bun la toate” sau un secretar medical. El oferă ghidaj și sprijin, dar respectă limitele instituționale și profesionale. Nu depune dosare, nu semnează acte și nu garantează acces prioritar.
De ce este important rolul navigatorului pentru sistemul de sănătate?
Navigatorii reduc întârzierile în diagnostic și tratament, cresc aderența pacienților la terapie și îmbunătățesc calitatea comunicării în sistemul medical. Practic, fac legătura între oameni, instituții și soluții.
Poate navigatorul să înlocuiască asistentul social sau psihologul?
Nu. El colaborează cu acești specialiști, dar nu le preia atribuțiile. Dacă pacientul are nevoie de suport psihologic, social sau financiar, navigatorul îl direcționează către serviciile corespunzătoare.
Poate navigatorul să intervină în deciziile medicului?
Nu. Navigatorul nu influențează deciziile medicale și nu discută tratamente alternative. El ajută pacientul să înțeleagă opțiunile explicate de medic și să se simtă confortabil în procesul decizional.
Este navigatorul un voluntar ocazional?
Nu neapărat. Există navigatori voluntari și navigatori profesioniști, însă toți trebuie să fie formați și coordonați într-un cadru organizat. Rolul lor presupune responsabilitate, confidențialitate și formare continuă.
Asociația C.O.M.P.A.S. (Comunicare – Orientare – Monitorizare – Parteneriat – Acces – Sprijin) este o organizație non-profit, caritabilă, care își propune să transforme modul în care pacienții sunt sprijiniți în sistemul medical din România, prin dezvoltarea și integrarea profesiei de navigator de pacienți.
